Problem
Posetioci očekuju trenutne odgovore, ali timovi ne mogu ostati onlajn svakog minuta u toku dana.
- Potencijalni klijenti odlaze ako čekaju predugo.
- Timovi za podršku ponavljaju iste odgovore na često postavljana pitanja.
- Kontakt formulari često stvaraju sporo praćenje.
- Međunarodnim posetiocima je potrebna pomoć van radnog vremena.